Asistente de cobranza - Full time

Responsabilidades del cargo: 1. Funciones permanentes a) Gestionar mediante llamados telefónicos el pago de la deuda de clientes, analizando y teniendo claridad de la deuda y de su origen antes de efectuar el llamado, entregando la información necesaria al cliente para concretar el pago, ofreciendo alternativas en casos puntuales que se establezcan con anterioridad como política empresa o del área.

b) Realizar respaldo de la gestión de cobranza mediante correo
electrónico con el fin de hacer seguimiento a cada caso.
c) Resolver tickets de plataforma de contacto de nuestros clientes
(Helpscout u otro que lo reemplace en el futuro) dentro de los plazos
establecidos.
d) Confeccionar semanalmente planilla de cobranza Excel, realizando en
conjunto con el encargado de facturación, la cuadratura del sistema de
cobranzas con el sistema contable.
e) Actualizar de forma diaria casos de planilla Desaparecidos e Impagos
(DD&II), trabajando en conjunto y gestionando los casos con el área de
post venta.
f) Comunicar oportunamente los casos que requieran de nota de crédito
a la persona encargada de realizar la facturación.
2. Funciones generales o esporádicas
a) Apoyo constante como área de administración, en el desarrollo de
labores menores, tales como, entrega de PC en servicios técnicos para
reparaciones, coordinación con personal de aseo, compras
extraordinarias en supermercados u otros, entre otras.
b) Mantener comunicación y coordinación constante con las áreas de post
venta, facturación, contabilidad y jefatura.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Idiomas: Español
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Microsoft Excel
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No