Asesoría y atención a clientes

Empresa líder en facturación electrónica solicita personal de capacitación y atención al cliente, idealmente con conocimientos en sistemas de facturación y plataforma del SII. Funciones a cumplir: *Contactar a clientes a través de llamadas telefónicas, correos, WhatsApp y Telegram. *Asesorar a clientes en el uso de nuestra plataforma ERP. *Manejar cartera de clientes, llevando un control constante de los clientes

contactados a través de una plataforma digital.
*Reunirse de forma semanal con los miembros del área para reportar lo sucedido en la semana, recibir retroalimentación y coordinar acciones.
*Participar en mesas de trabajo de mejora de procesos internos del área y la empresa.
Habilidades blandas:
*Amable y empática, con la capacidad de comprender que no todos los clientes son nativos digitales.
*Responsable y con buena gestión de su jornada laboral.
*Adaptable al trabajo remoto y de equipo.
*Adaptable al uso de nuevas herramientas digitales.
*Proactiva, capaz de proponer ideas y soluciones a problemas planteados.
*Tolerante a la frustración y a trabajar bajo presión.
El personal a contratar también debe contar con:
*Buena dicción y buen lenguaje oral.
*Buena redacción y ortografía.
*Conocimientos tecnológicos de Word, Power Point, Excel, correo electrónico, Google Drive, Google Calendar, Google Meet, y deseable Zoom.
*Conocimiento en redes sociales: WhatsApp y Telegram
*Experiencia en atención a clientes
Se hace énfasis en que el personal a contratar debe estar alineado con los valores del respeto, la tolerancia, la honestidad, la empatía, y la colaboración, los cuales son valores fundamentales en nuestra empresa.