UpcomDTS , Premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018, 2019 y 2020, se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Dimensionamiento con sólidos conocimientos en la industria de Call Center &Contact Center. En ese sentido, buscamos personas con alto grado de capacidad analítica, orientación a resultados, organizadas y con buen manejo de comunicación. OFRECEMOS:
•Primer contrato con una duración de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño.
•Jornada de 45 horas semanales.
•Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 hrs.
•Renta Líquida de $ 557.820 aproximadamente (En la cual se incluye Bonificación Variable asignada a partir del 3er mes)
•Modalidad Mixta (Presencial & Teletrabajo).
REQUISITOS MÍNIMOS: •Carrera de Análisis de Sistemas, Administración de Empresas, Estadística o carreras afines.
•Experiencia de a lo menos 2 años en el cargo específico, realizando dimensionamiento de personal Contact Center según las funciones indicadas.
•Manejo avanzado de Excel.
COMPETENCIAS:
•Capacidad Analítica.
•Capacidad de Gestión.
•Habilidades Comunicacionales.
•Orientación de Servicio al Cliente.
•Proactividad.
FUNCIONES:
•Elaboración de pronósticos, que permitan alcanzar altos índices de asertividad para eficientizar la atención en el Call Center / Contact Center.
•Diseñar planificaciones contemplando todas las variables del negocio de Contact Center y los específicos de la industria.
•Armado de programación de ejecutivos, asegurando la correcta distribución de colaboradores con el fin de asegurar el cumplimiento de KPI´s de Performance.
•Asesoramiento a los servicios en cuanto a la planificación de los ejecutivos en pro del cumplimiento de las métricas.
Pronóstico (Forecast)
•Analizar el comportamiento y crecimiento de los tráficos de meses anteriores.
•Definir grado de estacionalidad.
•Generar historial (promedio últimos 3 meses).
•Realizar entrega de pronóstico a clientes para la validación.
•Distribuir pronóstico (Forecast) en semana, día e intervalos. Dimensionamiento: •Analizar variables del servicio (TMO, reductores, etc.)
•Entregar requerimiento de horas hombres para atender el forecast. Turnos:
•Verificar que los turnos cumplan con el contrato de los clientes externos.
•Tener información estadística de los dos últimos procesos de dimensionamiento.
•Generar sistema de turnos en cuanto a: legislación laboral, personas disponibles, “casos especiales”, etc.
•Realizar entrega de turnos a Coordinadores.
•Entregar información acerca de turnos al cliente externo para validación.
** Favor anexar CV en formato .docx ó .pdf a la Postulación
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Se busca ayudante de pastelería para sábados y domingos en pastelería de Andalue, 3.500 por hora, se da almuerzo y uniformes
Estamos buscando a Cajera con conocimientos en comida <br /> que sepa realizar cierres , manejar aplicaciones , que sea servicial , que le guste hablar con gente, educada,.<br /> <br /> sueldo $ 450.000<br /> bono $ 50.0000<br /> <br /> incluye almuerzo.
Se requiere Ayudante Mecánico Industrial, para desarrollar labores de apoyo mecánico industrial, pintura (estructural, muro, piso), corte (esmeril, sierra eléctrica), traslado de material, entre otras actividades industriales. Labores a desarrollar en empresa contratista en comuna de Quilicura. Hor…
Nos encontramos en la búsqueda de un Encargado de Bodega para el rubro de materiales de construcción, con residencia en la ciudad de Los Lagos. <br /> <br /> Requisitos: <br /> Residencia en la ciudad de Los Lagos (requisito excluyente)<br /> Experiencia mínima de 1a 2 años en bodegas de materiales…
Se busca cuidadora para adulto mayor en casa particular.<br /> Días fijos: viernes y sábados.<br /> Además, disponibilidad para realizar reemplazos cuando sea necesario.<br /> Requisitos:<br /> Experiencia en cuidado de adultos mayores<br /> Responsabilidad y buen trato<br /> Interesadas, contactar…
Se requiere ayudante con habilidad de aprender para pequeño taller de impresión de artículos publicitarios (cama plana, grabado laser, vinilo, sublimación, mecanizado, estampado, etc. El trabajo requiere maquilado= trabajo manual, sacar, ordenar productos. Cooperar en el aseo y orden, preparación …
Se necesita persona para trabajar Part Time en Minimarket ubicado en Ñuñoa. <br /> <br /> Principales funciones:<br /> <br /> - Atención a público<br /> - Recibo de pedidos<br /> - Limpieza y orden del lugar<br /> <br /> Horario: de 8:00 a 15:00 - lunes, miércoles y viernes.<br /> <br /> Requisitos…
Buscamos a los mejores agentes de seguridad para nueva instalación con Incorporación inmediata en Supermercado de renca <br /> Estamos armando un nuevo equipo de seguridad y queremos personas responsables, comprometidas y con ganas de trabajar.
Importante y destacada empresa del área Industrial busca AUXILIARES DE SERVICIOS para empresa Andina, ubicada la comuna de Renca (región Metropolitana)<br /> <br /> REQUISITOS:<br /> - Residencia en comuna de Renca y/o alrededores<br /> - Experiencia como auxiliar, ayudante, peoneta o cargo similar…
Se necesita asistente para labores de embalado y posterior entrega de productos. La mitad de la jornada es en bodega, embalando las ventas en sector plaza italia y la otra mitad en ruta para entrega de los paquetes en centros de envíos como Blue express, starken, mercado libre.(va como acompañante…
