Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a Ingeniero Continuidad Operativa , quien deberá solucionar problemas de los clientes en lo posible adelantándose a que ocurran, asegurando que la entrega de los servicios sea un experiencia memorable y de excelencia para el cliente. Principales funciones del cargo: - Análisis y solución de problemas de continuidad operativa de clientes.
- Asegurar cumplimiento de estándares de la operación de los servicios
- Fidelizar a los cliente a través de planes de reestructuración de sus servicios.
- Análisis preventivo de situaciones recurrentes que generan problemas en los servicios
- Análisis y solución de reclamos/requerimientos específicos del área, en terreno o remoto.
- Instalación de equipamiento en el cliente a través de Requerimientos.
- Administración y programación de equipos de redes (TX, CPE, Switch, Decodificadores, Wifi, Etc.)
- Asistencia a reuniones con clientes.
- Confección de informes, diagrama y planes de trabajo con su respectivo ejecución y seguimiento.
- Mejoras en la continuidad operativa en plataformas de comunicaciones (Voz, Datos, Internet, TV, Servidores, etc).
- A través de su trabajo lograr revertir malas percepciones de servicios que puedan tener los clientes
Requisitos del cargo:
- Título profesional Ingeniero en Conectividad y Redes, Ingeniero en Telecomunicaciones.
- Conocimientos comprobados en transporte de Voz y Datos ( Enlaces Internet, redes LAN y Servicios de telefonía), protocolo TCP/IP
- Conocimientos comprobados en Redes Mpls, DWDM, sistemas ópticos, sistemas inalámbricos.
- Manejo de conceptos generales y específicos de enlaces a través de Fibra Óptica, pares de cobre, etc.
- Experiencia de 3 años en cargo similar.
- Certificación CCNA (deseable).
¡Te invitamos a formar parte de Gtd!
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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