Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiencia en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. Requisitos: • Experiencia en servicio al cliente. • Experiencia con sistema de creación de tickets. • Experiencia como Mesa de
de Ayuda.
Funciones:
1. Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
2. Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
3. Cumplir con los SLA’s.
4. Reportar situaciones fuera de línea.
5. Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
6. Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.
Condiciones laborales:
Jornada Laboral: 45 hrs semanales, en turnos 5x2 de lunes a domingo
T1 09:00 a 19:00
T2 10:00 a 20:00
T3 10:30 a 20:30
T4 11:00 a 21:00
T5 11:30 a 21:30
Renta: 565.000 líquidos.
Tipo de contrato: 2 meses a APF, luego indefinido según desempeño.
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Persona responsable, papeles al día, con experiencia en rutas y disponibilidad inmediata
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