* Descripción de la Empresa: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. * Descripción Funciones del
Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de
un Gestor de experiencia Call Center para realizar las siguientes
funciones:
Es el responsable de la definición de la pauta de calidad en los
nuevos servicios y la actualización cuando corresponda
Participa de las Calibraciones junto al analista de calidad, jefe de
plataforma y los roles claves del servicio
Debe revisar y analizar la pauta de calibración para que sea
consistente con la realidad del servicio para ser entregada
posteriormente al analista de calidad para su ejecución
Debe revisar y analizar la pauta de Verificación para que sea
consistente con la realidad del servicio para ser entregada
posteriormente al analista de calidad para su ejecución
Debe analizar los procesos end to end del servicio para proponer
mejoras en ellos, enfocados en la experiencia del Usuario Final con el
Centro de Contacto, analizando los canales de atencion y proponiendo
automatizaciones en caso de ser posible y mediciones de calidad en
caso de ser necesario ( NPS, EPA, Esfuerzo, etc…)
* Requisitos:
-Formación Académica: Técnico o Universitario, Especialidad de
Referencia: Administración de Empresa o Ingenieria en Ejecución.
-Nivel de Experiencia: 2 años de experiencia liderando equipos de
trabajo, proyectos o procesos.
-Conocimientos Específicos: familiaridad con sistema operativo
Windows. Manejo de Office Avanzado.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
Región de Valparaíso | Jornada Full Time<br /> <br /> Importante empresa del rubro de distribución y logística busca incorporar a su equipo un(a) Operador(a) de Distribución para apoyar las operaciones de traslado y entrega de productos dentro de la Región de Valparaíso.<br /> <br /> Buscamos perso…
Familia busca incorporar de forma estable a una Asesora de Hogar bajo la modalidad Puertas Adentro de lunes a viernes, para trabajar en la comuna de Lo Barnechea.<br /> <br /> Funciones principales:<br /> <br /> - Cuidado integral de una niña de 3 años (alimentación, estimulación y supervisión cari…
¡BUSCAMOS MAESTRO SUSHERO!<br /> <br /> Estamos buscando **Maestro Sushero con experiencia para trabajar en nuestra sucursal de **Las Condes**.<br /> <br /> Requisitos:<br /> • Experiencia en preparación de sushi<br /> • Responsabilidad y compromiso<br /> • Capacidad para trabajar en equipo<br /> …
Objetivo del cargo:<br /> <br /> Ejecutar los procesos de producción y terminación de productos gráficos para proyectos de Gestión Visual, asegurando el cumplimiento de las especificaciones de diseño, calidad y plazos de entrega.<br /> <br /> Principales funciones:<br /> <br /> * Operar equipos de …
Trabajo de lunes a viernes <br /> Sueldo liquido $600.000 liquido<br /> <br /> Interesados/as en el cargo hablar al Whatsapp
Espacio Vip necesita; Part Tyme, jueves viernes y sábado horarios desde 18:00 hra a 02:00am
Se necesita persona responsable para atención de local de venta de articulos de ferretería y paquetería, contactarse a
Se necesita Técnico Electricista con certificación SEC Clase B para integrarse a nuestro equipo Técnico y obras en la Región Metropolitana. <br /> Requisitos del Cargo<br /> • Certificación SEC vigente: Licencia Clase B (excluyente).<br /> • Con Experiencia mínima de 2 años como encargado de oficin…
OFERTA LABORAL – GUARDIAS DE SEGURIDAD<br /> <br /> VACANTES PARA HOMBRES<br /> <br /> Se requiere contratar Guardias de Seguridad para distintas instalaciones de supermercados en Santiago y alrededores.<br /> <br /> REQUISITOS<br /> Con o sin curso OS10.<br /> 4° medio rendido.<br /> Experiencia p…
Desarrollo Contabilidad Completa<br /> Emisión Balances<br /> Estado de Resultado<br /> Formularios IFRS<br /> F29<br /> Conciliación Bancaria<br /> Remuneraciones<br /> Nociones F22<br /> Análisis de cuentas<br /> Tramites portales DT y Sii<br /> Conocimientos leyes tributarias y laborales chilena…
