Agente Senior Call Center (Ejecutivo de Atención al Cliente de Segunda Línea) Servicio Gubernamental

Upcom DTS, premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018 y 2019, se encuentra en la búsqueda de Agente Senior Call Center (Ejecutivo de Atención al Cliente de Segunda Línea), para importante Servicio Gubernamental, con las siguientes características: Objetivo del cargo: Gestionar los requerimientos realizados a través de call center, que por sus características o de

acuerdo al protocolo de atención, no pueden ser resueltos por los ejecutivos de primera línea o Front.
OFRECEMOS:
• Contrato a Plazo Fijo, con una duración aproximada de seis meses y medio (6.5) meses.
• Jornada de 45 horas semanales.
• El horario de atención del Servicio es de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 horas.
• Renta de $ 650.000 líquidos aproximadamente.
• Modalidad Teletrabajo.
• Importante aclarar que las 2 primeras semanas de trabajo, deberán ser realizadas de manera presencial en nuestra instalaciones, posteriormente se continuará con Teletrabajo.
REQUISITOS MÍNIMOS:
• Preferentemente Egresados de las carreras de: Derecho, Técnico jurídico, Trabajo - Servicio Social, Administración Pública o carreras afines.
• Experiencia en su área de formación profesional: Derecho, Técnico jurídico, Trabajo - Servicio Social, Administración Pública o carreras afines (Deseable).
• Experiencia en atención al cliente Call Center, de a lo menos 6 meses (Deseable).
• Experiencia en gestiones de apoyo administrativas como BackOffice o Ejecutivos de Atención al Cliente de Segunda Línea (Excluyente).
• Manejo de Office e Internet Nivel Usuario.
• Habilidades de Comunicación Oral y Escrita.
• Buena Dicción, Ortografía y Redacción.
• Orientación al Cliente.
**Visto que se trata de Teletrabajo, adicionalmente para postular debe contar con acceso a Internet cableado y disponer de PC / Notebook, de acuerdo a los siguientes requerimientos técnicos:
• Memoria RAM: 4GB o más.
• Disco Duro: 30GB disponibles.
• Sistema Operativo: Windows 7 o Windows 10. (No Mac)
• Velocidad de Internet recomendado: 10Mbps de bajada y 2 Mbps de subida
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No