Importante empresa del rubro de las tecnologías y salud se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte para su Mesa de Ayuda. PERFIL § Ingeniero Informático, Analista Programador o carrera afín. § 3 años de experiencia en Mesa de Ayuda y Soporte Técnico. § Con certificación ITIL V3, o en proceso de certificación. § Manejo de Inglés técnico.
de Inglés técnico.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
§ Redes, conexiones remotas, instalación de aplicaciones.
§ Herramientas de monitoreo y plataformas de acceso remoto.
§ Plataformas Windows Server, Sql Server, IIS, etc.
PRINCIPALES FUNCIONES:
§ Monitorear y Mantener los equipos y sistemas instalados de los clientes.
§ Brindar un servicio de calidad en la atención y en la resolución de los incidentes que los clientes reportan en la mesa de ayuda.
§ Registrar incidentes reportados a través de los diferentes canales en la mesa de ayuda.
§ Dar solución a cada ticket ingresado en la mesa de ayuda de acuerdo a los protocolos establecidos de atención y operación.
§ Brindar ayuda técnica respecto de los aplicativos y hardware, con objeto de solucionar los problemas que tengan los clientes en relación a la operación de las aplicaciones.
§ Reportar a través de informes semanales el desempeño y performance de la mesa de ayuda.
§ Retroalimentar a la base de conocimiento el detalle de las soluciones de los tickets generados.
COMPETENCIAS PARA EL CARGO:
§ Actitud Positiva
§ Iniciativa
§ Orientado a la tarea y al resultado
§ Responsabilidad
§ Trabajo en equipo
BENEFICIOS:
§ Contrato directo con la empresa.
§ Excelente Clima Laboral.
§ Estabilidad y Desarrollo profesional.
LUGAR DE TRABAJO: LAS CONDES.
Lugar de trabajo: Santiago de Chile, Región Metropolitana.
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Se busca tecnico en mecanica con horario de lunes a viernes desde las 09:00 hrs hasta las 14:00 hrs y desde las 15:00 hrs hasta las 17:30 y los sabados desde las 10:00 hrs hasta las 14:00 hrs REQUISITO TENER CONOCIMIENTO EN MECANICA SI O SI y licencia Clase B
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