* Descripción de la Empresa: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. * Descripción Funciones del
Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de
un Gestor de experiencia Call Center para realizar las siguientes
funciones:
Es el responsable de la definición de la pauta de calidad en los
nuevos servicios y la actualización cuando corresponda
Participa de las Calibraciones junto al analista de calidad, jefe de
plataforma y los roles claves del servicio
Debe revisar y analizar la pauta de calibración para que sea
consistente con la realidad del servicio para ser entregada
posteriormente al analista de calidad para su ejecución
Debe revisar y analizar la pauta de Verificación para que sea
consistente con la realidad del servicio para ser entregada
posteriormente al analista de calidad para su ejecución
Debe analizar los procesos end to end del servicio para proponer
mejoras en ellos, enfocados en la experiencia del Usuario Final con el
Centro de Contacto, analizando los canales de atencion y proponiendo
automatizaciones en caso de ser posible y mediciones de calidad en
caso de ser necesario ( NPS, EPA, Esfuerzo, etc…)
* Requisitos:
-Formación Académica: Técnico o Universitario, Especialidad de
Referencia: Administración de Empresa o Ingenieria en Ejecución.
-Nivel de Experiencia: 2 años de experiencia liderando equipos de
trabajo, proyectos o procesos.
-Conocimientos Específicos: familiaridad con sistema operativo
Windows. Manejo de Office Avanzado.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
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Necesito una asesora de hogar experta en aseo profundo y minucioso, con foco en los detalles. Es un dpto de 2d/2b. Ubicado frente al mall plaza el trebol. Solo 1 vez por semana. Se pagan 30.000 por 6 horas de trabajo. La persona debe demostrar experiencia en limpieza y orden. Debe tener mucha pacie…
Se trabaja de martes a sabado desde las 16:30 en adelante, cumpliendo el.horario legal.
Necesito empleada puertas adentro para trabajar de lunes a viernes con experiencia.
¡Únete a nuestro equipo!<br /> <br /> En Panadería León estamos en búsqueda de un(a) Ayudante de Pastelería para integrarse a nuestro equipo de producción.<br /> <br /> Funciones principales:<br /> Apoyo en la elaboración de productos de pastelería y bollería.<br /> Preparación y pesaje de materias…
Grupo gastronómico, se encuentra en la búsqueda de BARTENDER full time y part time, para restaurante en Casino Viña del Mar.<br /> <br /> SE OFRECE<br /> - Excelente clima laboral<br /> - Sueldo competitivo acorde a mercado<br /> - Propina por sistema de puntos<br /> - Colación <br /> - Descuentos …
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Administrador de Local — Cheddar’s Group Concepción ¿Quiénes somos? Somos una cadena de restaurantes fast casual en crecimiento, con foco en la experiencia del cliente y la excelencia operacional. Buscamos un líder que asuma la administración integral de uno de nuestros locales. Tu misión Lide…
Requisitos:<br /> • Formación técnica o profesional en Marketing, Publicidad, Comunicaciones o carrera afín.<br /> • Manejo de herramientas de diseño.<br /> • Experiencia comprobable en redes sociales y en ventas<br /> • Proactividad, creatividad y orientación al detalle.<br /> Se valorará<br…
