• En Santiago, Región Metropolitana de Santiago hace 4 años, 1 mes

Trabajo 185251-Especialista de Formación y Calidad de Servicio

* Descripción de la Empresa: Hoy Instituto Profesional IACC cuenta con más de 16 mil estudiantes y más de 5 mil titulados, los que están conectados a esta innovadora forma de aprender desde Arica a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua. * Descripción Funciones del Cargo: Instituto Profesional IACC, líder en modalidad 100% online, se encuentra en búsqueda de un

queda de un Especialista de Formación y Calidad de

Servicio, para su equipo de Desarrollo Organizacional el cual será

responsable de gestionar el Programa de Calidad de Servicio de la

Institución, elaborando acciones que permitan seguir fortaleciendo la

cultura y la calidad de servicio a nuestros estudiantes. Por otro

lado, será responsable de proponer, gestionar y coordinar las

instancias de formación y desarrollo de la Institución, con la

finalidad de generar aprendizajes significativos en nuestros

trabajadores.

Sus principales funciones son:

- Controlar y gestionar los indicadores de cultura de servicio

otorgados, realizando presentaciones periódicas a las áreas

involucradas para la generación de planes de acción.

-En base a los reportes consolidados y gestionados, recomendar e

implementar acciones de mejora en la cultura de servicio.

- Realizar seguimiento de requerimientos de las áreas involucradas en

el proyecto, con la finalidad de orientarlo a la mejora continua.

-Evaluar el impacto del proyecto a través de mediciones y

levantamiento de información.

- Participar en el desarrollo de planes comunicacionales asociados al

proyecto.

- Plantear iniciativas adicionales que puedan realizarse para seguir

fortaleciendo la cultura de servicio de la Institución.

- Realización de auditorías de calidad de servicio y supervisión

del trabajo de analista correspondiente.

-Gestionar el proceso de capacitación Institucional.

* Requisitos:

-Título Profesional.

-Experiencia de al menos 2 años en áreas de Recursos Humanos.

-Manejo de Microsoft Office Intermedio.

* Condiciones Oferta:

Horario Laboral: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de

09:00 a 16:15 horas. (39,5 horas semanales)

* Beneficios:

Día libre de cumpleaños, al pasar a contrato indefinido tiene seguro

de salud con cero costo al trabajador, convenio con clínicas

odontológicas, oftalmológicas, gimnasios).

* Descripción Proceso de Selección:

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de

reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu mail

3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te

contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la siguiente

etapa.

¿En qué fase está Santiago hoy?

IACC

  • Ubicación : Santiago
  • Tipo : Full time
  • Salario: a convenir
  • Fecha : medianoche 26/Oct/2020
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