* Descripción de la Empresa: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. * Descripción Funciones del
Funciones del Cargo:
Entel Empresa de Contact Center se encuentra actualmente en busca de
un Gestor de experiencia Call Center para realizar las siguientes
funciones:
Es el responsable de la definición de la pauta de calidad en los
nuevos servicios y la actualización cuando corresponda
Participa de las Calibraciones junto al analista de calidad, jefe de
plataforma y los roles claves del servicio
Debe revisar y analizar la pauta de calibración para que sea
consistente con la realidad del servicio para ser entregada
posteriormente al analista de calidad para su ejecución
Debe revisar y analizar la pauta de Verificación para que sea
consistente con la realidad del servicio para ser entregada
posteriormente al analista de calidad para su ejecución
Debe analizar los procesos end to end del servicio para proponer
mejoras en ellos, enfocados en la experiencia del Usuario Final con el
Centro de Contacto, analizando los canales de atencion y proponiendo
automatizaciones en caso de ser posible y mediciones de calidad en
caso de ser necesario ( NPS, EPA, Esfuerzo, etc…)
* Requisitos:
-Formación Académica: Técnico o Universitario, Especialidad de
Referencia: Administración de Empresa o Ingenieria en Ejecución.
-Nivel de Experiencia: 2 años de experiencia liderando equipos de
trabajo, proyectos o procesos.
-Conocimientos Específicos: familiaridad con sistema operativo
Windows. Manejo de Office Avanzado.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:15
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
Convocatoria abierta – TruckSafe SpA Copiapo Buscamos choferes responsables y con experiencia real en ruta para integrarse a nuestra operación de transporte. Perfil requerido: - Licencia vigente - Experiencia comprobable - Alto nivel de compromiso y responsabilidad Solo buscamos persona…
Clínica dental en Peñalolen busca Odontóloga General para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.<br /> <br /> Buscamos una profesional comprometida, responsable y con excelente trato hacia los pacientes, que quiera crecer en un ambiente profesional y dinámico.<br /> <br /> <br /> Clínica ubicad…
Reconocida empresa del rubro de seguridad privada busca incorporar de manera inmediata a guardias de seguridad con experiencia y alto compromiso para desempeñarse en tienda del sector retail ubicada en Machali.<br /> <br /> <br /> <br /> Se ofrece<br /> <br /> <br /> <br /> Renta liquida mensual de…
Se busca ayudante de pastelería para sábados y domingos en pastelería de Andalue, 3.500 por hora, se da almuerzo y uniformes
Reconocida empresa del rubro de seguridad privada busca incorporar de manera inmediata a guardias de seguridad con experiencia y alto compromiso para desempeñarse en tienda del sector retail ubicada en Rancagua.<br /> <br /> <br /> <br /> Se ofrece<br /> <br /> <br /> <br /> Renta liquida mensual d…
Café ubicado en Providencia se encuentra en la búsqueda de Barista con experiencia, conocimiento en métodos de extracción , habilidades en texturización de leche y latte art (deseable). Buena atención al cliente, capacidad para trabajar en equipo, responsable y puntual. Papeles al día (excluyente)
Estamos buscando a Cajera con conocimientos en comida <br /> que sepa realizar cierres , manejar aplicaciones , que sea servicial , que le guste hablar con gente, educada,.<br /> <br /> sueldo $ 450.000<br /> bono $ 50.0000<br /> <br /> incluye almuerzo.
Nos encontramos en la búsqueda de un Encargado de Bodega para el rubro de materiales de construcción, con residencia en la ciudad de Los Lagos. <br /> <br /> Requisitos: <br /> Residencia en la ciudad de Los Lagos (requisito excluyente)<br /> Experiencia mínima de 1a 2 años en bodegas de materiales…
ServiPlus Chile se encuentra en proceso de reclutamiento de personal para distintas áreas.<br /> Buscamos personas responsables, comprometidas y con disposición para integrarse a equipos de trabajo en crecimiento. Contamos con oportunidades en áreas como logística, atención al cliente, administraci…
Se requiere ayudante con habilidad de aprender para pequeño taller de impresión de artículos publicitarios (cama plana, grabado laser, vinilo, sublimación, mecanizado, estampado, etc. El trabajo requiere maquilado= trabajo manual, sacar, ordenar productos. Cooperar en el aseo y orden, preparación …
