PRINCIPALES RESPONSABILIDADES - Brindar servicio de excelencia al cliente para cumplir con las expectativas de servicio de cada cliente - Asegurar la creación y el cumplimiento de los calendarios asignados, actualizado diariamente el calendario de acuerdo a la etapa en que se encuentra el cliente - Realizar íntegramente el proceso de remuneraciones de los clientes, cumpliendo con los estándares de
calidad y con los tiempos asignados (Informes de cierre, reportes adicionales, finiquitos)
- Comunicarse proactivamente con sus jefaturas y equipo de trabajo frente a eventos que se escapen a la programación establecida (alertar inconsistencias en el proceso, necesidades de cambio, automatización o desarrollo; comunicar reclamos de clientes, comunicar incidentes de seguridad; escalar proactivamente frente retrasos de clientes
- Ejecutar informes y controles requeridos en el proceso de remuneraciones para asegurar la calidad de cada entregable (por ejemplo: revisión de input, controles de proceso y revisión de consistencia de informes)
- Ejecutar los controles de seguridad (para evitar incidentes de seguridad)
- Mantener y actualizar los expedientes/ manuales de clientes
- Ejecutar el proceso de Declaración Jurada Rentas anual (y su seguimiento durante al año)
- Encargarse de la comunicación con sus clientes asignados
- Asegurar el uso de herramientas corporativas en la comunicación con el cliente
- Asegurar la comunicación y seguimiento de actividades con otras áreas vía las herramientas corporativas
Experiencia:
- Experiencia en procesamiento de remuneraciones
- Conocimiento de alguna plataforma de procesamiento de remuneraciones
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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