Tecnico Soporte N1 - Turnos

Responsabilidades • Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico ó teléfono, de usuarios finales. • Contactar a los clientes/usuarios finales telefónicamente ó por correo, para verificar, atender ó resolver las solicitudes de soporte recibidas. • Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que

técnicamente sean posible de forma remota y escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada.
• Entregar informes, reporte de diagnóstico ó recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido.
• Todas aquellas que su jefe directo le designe
Horario de trabajo - Turnos rotativos de lunes a domingo con el cumplimiento de 45 horas semanales. Dos domingos libres en el mes.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Edad: A partir de 20 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí