Jefe de Centro de Atención a Clientes

Importante empresa de alimentos ubicada en la comuna de Recoleta en el sector El Salto está en la Búsqueda de Jefe de Centro de Atención a Clientes (CACL) que cuenten con fácil acceso a la empresa puesto que ésta no cuenta con buses de acercamiento. Funciones: • Gestionar a equipo humano en CACL. • Realizar la inducción y acoge a

nuevos miembros al equipo.
• Revisión de documentación circular en el CACL.
• Revisa y responder solicitudes de jefatura y/o clientes vía mail.
• Canal y vocero de situaciones irregulares externas a la operación; por información entregada por los Asistentes para informar a su Jefatura.
• Delegar, controlar las tareas al Administrativo Operativo; y reemplazar cuando es pertinente.
• Delegar y controlar tareas de la Recepcionista en atención clientes Hall.
• Controlar y supervisar las tareas del asistente cliente facturación, en toma de pedido e ingreso de la nota de venta.
• Reporta los reclamos por cotizaciones y los reclamos por información sensible, devoluciones.
• Coordinar actividades con Despacho y Flota.
• Revisar el estado de las notas de venta en el sistema; para toma de acción.
• Trabajar en forma conjunta y coordinada con el resto de las áreas.
• Conocer los procedimientos de su área y de personal a su cargo.
• Gestionar los pendientes por stock.
Requisitos:
• Título de técnico o tecnólogo en administración de Empresas, estudios en logística y administración o similar reconocido por el Mineduc.
• Manejo de Paquete Office.
• Manejo de ERP Softlane y/o CRM (Ideal)
• Experiencia liderando equipos.
• Experiencia de hasta 2 años en el cargo o de funciones afines.
Beneficios:
* Renta líquida de $500.000.
* Colación.
* Uniforme.
* Estabilidad laboral.
* Contratación directa por la empresa.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No