Operador Mesa Nivel 1.5, se ejecutan procedimientos previamente documentados para resolver tickets, aplicar procedimientos solicitados por nivel 2. Servir de nexo y canal de comunicación entre clientes y especialistas nivel 2. Revisar paneles de monitoreos y alertar según escalamiento definido. • Conocimiento de gestión de tickets y procedimientos. • Bases de datos • Conocimientos en Office 365/ Correo Electrónico /
Excel
• Conocimiento en manejo de sistemas de ticket REMEDY
• Disponibilidad para trabajar en sistemas de turnos
23-07 hrs / 07-15 hrs / 15 a 23 hrs.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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