* Descripción de la Empresa: Hoy Instituto Profesional IACC cuenta con más de 16 mil estudiantes y más de 5 mil titulados, los que están conectados a esta innovadora forma de aprender desde Arica a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua. * Descripción Funciones del Cargo: Instituto Profesional IACC, líder en modalidad 100% online, se encuentra en búsqueda de un
queda de un Especialista de Formación y Calidad de
Servicio, para su equipo de Desarrollo Organizacional el cual será
responsable de gestionar el Programa de Calidad de Servicio de la
Institución, elaborando acciones que permitan seguir fortaleciendo la
cultura y la calidad de servicio a nuestros estudiantes. Por otro
lado, será responsable de proponer, gestionar y coordinar las
instancias de formación y desarrollo de la Institución, con la
finalidad de generar aprendizajes significativos en nuestros
trabajadores.
Sus principales funciones son:
- Controlar y gestionar los indicadores de cultura de servicio
otorgados, realizando presentaciones periódicas a las áreas
involucradas para la generación de planes de acción.
-En base a los reportes consolidados y gestionados, recomendar e
implementar acciones de mejora en la cultura de servicio.
- Realizar seguimiento de requerimientos de las áreas involucradas en
el proyecto, con la finalidad de orientarlo a la mejora continua.
-Evaluar el impacto del proyecto a través de mediciones y
levantamiento de información.
- Participar en el desarrollo de planes comunicacionales asociados al
proyecto.
- Plantear iniciativas adicionales que puedan realizarse para seguir
fortaleciendo la cultura de servicio de la Institución.
- Realización de auditorías de calidad de servicio y supervisión
del trabajo de analista correspondiente.
-Gestionar el proceso de capacitación Institucional.
* Requisitos:
-Título Profesional.
-Experiencia de al menos 2 años en áreas de Recursos Humanos.
-Manejo de Microsoft Office Intermedio.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de
09:00 a 16:15 horas. (39,5 horas semanales)
* Beneficios:
Día libre de cumpleaños, al pasar a contrato indefinido tiene seguro
de salud con cero costo al trabajador, convenio con clínicas
odontológicas, oftalmológicas, gimnasios).
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la siguiente
etapa.
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Requisitos:<br /> • Formación técnica o profesional en Marketing, Publicidad, Comunicaciones o carrera afín.<br /> • Manejo de herramientas de diseño.<br /> • Experiencia comprobable en redes sociales y en ventas<br /> • Proactividad, creatividad y orientación al detalle.<br /> Se valorará<br…
