Supervisor De Servicio Atención Al Cliente

Importante empresa del rubro de centros comerciales, se encuentra en búsqueda de Supervisor de servicio al cliente, quien será el responsable de velar y asegurar una correcta entrega del servicio a nuestros clientes. Principales funcionales • Liderar equipo de servicio al cliente de su centro comercial. • Revisar y gestionar todos los casos de su centro comercial que llegan desde

an desde canales presenciales hasta remotos, verificando información y dando respuesta al cliente en los tiempos establecidos.

• Responsable del funcionamiento correcto de cada uno de los servicios disponibles.

• Informar a las áreas del mall mejoras en los distintos puntos de contacto de nuestros clientes finales y operadores en los malls.

• Realizar seguimiento a los planes de acción generados de los distintos levantamientos de experiencia.

• Responsable de la correcta recepción y resolución de consultas, reclamos, solicitudes, felicitaciones de clientes entregadas en los distintos puntos de atención, de acuerdo con los protocolos establecidos.

Requisitos

• Titulado estudios técnicos y/o universitarios.

• Contar con al menos 5 años de experiencia trabajando en servicio al cliente y/o ventas.

• Conocimiento de computación a nivel de usuario.

• Conocimiento office nivel medio.

• Manejo de inglés intermedio.

Condiciones:

• Renta 800.000 Líquido.

• Horario según Artículo 22.

Salario: A convenir.