EJECUTIVO DE SERVICIOS - CENTRO DE SERVICIOS (26346)

El Ejecutivo de Servicios tiene como principal misión la atención cliente búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia. Buscamos a un Ejecutivo de Servicios , donde la principal

responsabilidad del cargo es atender todas las solicitudes (Pedidos y Reclamos )  que ingresan a través de nuestros distintos canales de atención, dando un énfasis especial en la experiencia cliente a través de una atención personalizada con nuestros clientes (Telefónica), para atender en forma y tiempo sus requerimientos, además de realizar el análisis  y seguimiento o con las áreas responsables para realizar una correcta gestión del caso con el fin de velar por la entrega un servicio de excelencia al cliente.
Las principales funciones del cargo son:
- Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/Pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.
-Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
-Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
-Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Estudios de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresa, Ingeniería Financiera o carreras afín.
-Manejo de excel intermedio.
Condiciones:
- Plazo fijo.
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No