Supervisor de Plataforma Call Center - Turno rotativo

Comdata (Digitex Chile) es un proveedor líder de servicios globales innovadores en relación con el cliente y gestión de procesos. Somos creadores, pensamos y hacemos. Transformamos el presente y diseñamos el futuro. Nuestra dinámica y cultura colaborativa sacará lo mejor de ti, todos los días. Únete a la gran familia Comdata. Actualmente contamos con un equipo regional en América del

Sur en Chile, Perú y Colombia.
REQUERIMOS: Supervisor de Plataforma.
Serás responsable de liderar y guiar a los agentes a tu cargo y otórgales las herramientas para el cumplimiento de metas, llevando a cabo las políticas comerciales establecidas. Serás responsable de gestionar, controlar y supervisar los diversos procesos de gestión de requerimientos y reclamos de clientes, cumpliendo con los procedimientos y normas de calidad propuestas, garantizando una adecuada gestión y las acciones necesarias para el logro de los objetivos.
REQUISITOS:
- Técnico profesional o Profesional Universitario.
- Experiencia como supervisor en call center para areas inbound.
- Experiencia laboral mínima de 2 años en call center.
- Manejo de PC nivel medio-avanzado (debe generar reportes de la operación).
- Manejo de Excel intermedio
Nos gustaría que contaras con las siguientes competencias:
- Pensamiento estratégico.
- Liderazgo.
- Capacidad de negociación y análisis.
- Adaptabilidad al cambio.
- Empatía.
- Capacidad de toma de decisión.
- Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
- Proactivo.
OFRECEMOS:
- Incorporación a caja de compensación.
- Salario acorde al mercado.
- Jornada Full time.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Edad: A partir de 18 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí