Analista de Servicios Post Venta - Región Metropolitana

Empresa de Rubro Retail se encuentra en búsqueda de analista de servicios de post venta, quien tendrá la responsabilidad de Administrar los procesos operativos, Servicio Post Venta, Distribución del Canal Ecommerce en Chile. Funciones: • Servicio de Atención al Cliente, asegurándose de entregar una buena experiencia al cliente. • Responder las consultas surgidas desde SAC • Coordinar las devoluciones de

Dinero surgidas desde la política de Satisfacción Garantizada:
• Seguimiento y Resolución de Casos Sernac
• Revisión del stock de Shopify, OMS y SAP. Asegurarse que el stock esté en línea y actualizado.
• Monitorear el stock de los productos en el sitio. Monitorear la carga de stock para las nuevas colecciones y reposición para los productos actuales.
• Revisión y análisis constante de que los sitios estén operando bien a nivel de conexión entre sistemas: Shopify, OMS, SAP.
Formación y/o experiencia:
• Formación profesional técnica y experiencia en Resolución de casos de Customer Service, TI y Logística
• Al menos 3 años de experiencia en cargos similares
• Deseable conocimiento en SAC, TI, Logística
• Manejo de Excel intermedio
• Deseable manejo de ingles
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 55 años
Conocimientos: Microsoft Excel
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No