Supervisor De Experiencia Cliente - cod:702254

En Verisure, empresa multinacional presente en más de 16 países, somos personas que protegen personas, donde nuestra misión es dar protección a nuestros 65.000 clientes en Chile, donde el Gestor de Servicios es nuestro actor principal a la hora de detectar una intrusión. El objetivo del cargo será supervisar, gestionar y apoyar el trabajo del equipo de Ejecutivos de Experiencia

Clientes de acuerdo a las políticas y estrategias de fidelización que determine la compañía con el fin de asegurar que los clientes de Verisure mantengan un alto nivel de satisfacción con el servicio percibido, se mantengan fieles a la compañía u nos recomienden a su entorno más cercano
¿Cuáles son las Principales Responsabilidades?
Asegurar la obtención de resultados y el cumplimiento de metas de los ejecutivos asignados
Trabajar con su equipo un plan de clima laboral que facilite el trabajo diario, manteniendo al equipo comprometido y satisfecho
Entregar recurrentemente retroalimentación a su equipo de trabajo y a cada ejecutivo con el fin de ir mejorando, potencia el talento y aumentar el rendimiento
Proponer y mantener actualizada información de gestión que permita tomar decisiones y tener visión del rendimiento del equipo
Apoyar la gestión de sus ejecutivos para resolver problemas críticos de clientes
Mantener una comunicación fluida con sus clientes internos y estar preparado y dispuesta para contactar a un cliente final en caso que se necesite
Modalidad de trabajo será presencial
¡Necesitamos de tu compromiso y responsabilidad y nosotros te apoyaremos con la formación y herramientas necesarias para proteger personas!
Nuestro Candidato Ideal:
-Formación Académica: Técnico/Universitario con 3 años de estudio
-Años de Experiencia: 2 años de experiencia comprobable como líder de equipo
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Horario Laboral: Lunes a Viernes desde 09:00 a 19:00 horas
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No