Supervisor de cobranza - Providencia

Estamos en búsqueda de un/a SUPERVISOR DE COBRANZA para una gran empresa de servicios básicos que se ubica en PROVIDENCIA. Sus funciones son: 1. Medir y supervisar el trabajo de los colaboradores que pertenecen al servicio. 2. Coordinar estrategias que ayuden a mejorar los resultados y que lleven al servicio a cumplir las metas mensuales. 3. Asignar la cartera mensual

a mensual otorgada por el cliente a cada colaborador.
4. Ordenar las formas y tiempos de trabajo.
5. Mantener informados a los colaboradores del estado de sus cuentas, convenios y pagos (diariamente)
6. Informar a los colaboradores comisiones al cierre de cada mes.
7. Estar atento al cumplimiento de normas de parte de los colaboradores.
8. Depurar y asignar carteras especiales que se incorporen al mes en gestión, en caso de que ocurra.
9. Cargar bases de datos.
10. Preparar reportes de avances de recupero semanalmente e informar a cliente interno y externo.
11. Realizar cálculo de comisiones de los colaboradores e informar a Operaciones directamente
12. Preparar estado de pago e informar al cliente
13. Informar a Contabilidad de los montos a Facturar por concepto de cobranza.
14. Realizar informes de Inspecciones y castigo de cuentas (Certificado de Incobrables)
15. Coordinar rutas de colaboradores de terreno
16. Inspeccionar camionetas en terreno e Informar a Operaciones.
17. Capacitación constante a los colaboradores en habilidad blandas necesarias para el desarrollo de sus labores.
18. Monitorear la firma de los documentos contractuales emitidos por operaciones. (IDOK)
19. Cooperar en el trabajo de preparación de cartas, mailing o mensajes de cobranza, en el comienzo de cada mes.
20. Manejo de Sistema Acuacis, Siebel, Aquacob y Aware.
21. Realizar la carga mensual de cartera en sistema Aware y monitoreo de llamadas.
22. Cuidar que los colaboradores realicen su trabajo dentro de las normas establecida en tiempo y forma, y además que ocupen la indumentaria otorgada para ello.
23. Participación obligatoria en reuniones con clientes.
24. Visitas ocasionales en terreno, si la situación lo amerita.
Monitoreo Pagos
1. Monitoreo de carga en las PDA y/o Transbank de cada colaborador (supervisión diaria)
2. Coordinación en conjunto con analista Juan Truruman el sector que se asignara en primer lugar.de lugar donde se asignarán las tareas.
3. Velar porque se cumpla el 100% de las tareas de cobranzas en terreno y digital
4. Preparar informe de estadística diario e informar a cliente y operacíones, entregando KPI acordados según el cliente.
5. Velar por la solución oportuna de todos los requerimientos que se le presenten a los colaboradores.
6.. Manejo de Sistema Acuacis, Siebel, Aquacob y Aware.
11. Calcular comisiones, bonos, efectividad, horas extras del grupo e informar a Operaciones.
7. Velar por las buenas prácticas dentro de los equipos y mantener un clima cordial.
8.. Monitorear los turnos asignados y corregir en caso de ser necesario.
9. Coordinar con las áreas de operaciones, abastecimiento o sistema, todos los requerimientos que nos soliciten.
10. Participar en capacitaciones preparadas por RRHH de nuestra empresa.
Requisitos EXCLUYENTES:
- 4 años mínimo de Experiencia en el rubro de Cobranzas Prejudiciales
- Licencia de Conducir Clase B (Se entrega vehículo para realizar sus funciones)
- Excel nivel medio - avanzado (Demostrable aplicar prueba)
- Dinámica
- SAC nivel experto
- Confiable
- Segura
- Liderazgo
- Resolutiva
- Estadísticos
Horario:
Art. 22 --> Horario ponderado
Mixto Teletrabajo y presencial según malla de turnos.
Contrato: 30, 60 días e indefinido.
Renta líquida: INDIQUE PRETENSIONES DE RENTA.

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Licencias de conducir: B
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No