Supervisor Call Center Ventas - Horario 02:00 a 20:00 Lunes a Domingo

Importante Call Center Nacional, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de plataforma de ventas, para importante cliente Español. OBJETIVO DEL CARGO Informes y control de resultados comerciales del servicio. Planteamiento y Control de acciones enfocadas a la actividad comercial, tanto de agentes como de mandos. Diseño y aplicación de Planes de Acción enfocados al aumento de ventas. Apoyo a

los supervisores de sala sobre actividad comercial de sus equipos.
Guiar y gestionar equipo de analistas de ventas.
Contacto con España para correcto desempeño transversal de departamento de ventas.
PRINCIPALES FUNCIONES
Control y supervisión de la actividad comercial del servicio.
Control y Supervisión del correcto desempeño en las ventas realizadas.
Supervisar y velar por la productividad de la plataforma a través de la herramienta TP, esto permite supervisar los niveles de ventas Atender las necesidades comerciales de todos los equipos, así como de los analistas de ventas.
Realizar seguimiento de metas e indicadores comerciales.
Realizar monitoreos al lado y remotos para control de calidad.
Crear y ejecutar los planes de mejoras grupales e individuales.
Diligenciar el archivo del plan de monitoreó.
Realizar Feedback inmediato y coaching.
Ingresar novedades administrativas y gestionar excepciones .
Acompañar actividades de formación.
Asistir a Grupos primarios tanto con Representantes de Servicio al Cliente como con Coordinadores de Operación.
Realizar Calibración interna.
RENTA
615.000 líquidos (compuesto por bonos)
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Gestión de ventas, Habilidad comercial. networking, Ventas, Call Center, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No