El área de soporte es la principal responsable de la calidad del servicio proporcionada por nuestra empresa. Por ello, la principal preocupación del cargo consiste en brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes con una respuesta rápida y efectiva, acompañada de una actitud cálida y comprensiva. Soporte técnico es la vía utilizada por nuestros clientes para resolver problemas, aclarar
dudas y brindar el apoyo que requieran con nuestra aplicación. La respuesta debe ser rápida, por lo cual el técnico de soporte debe conocer en el funcionamiento básico del software, la plataforma web y todos los problemas conocidos que afectan a nuestros clientes. También debe tener el criterio para poder discriminar cuando un problema se encuentra más allá de su capacidad de resolución, recopilar la información necesaria y transferir el caso al área idónea para su resolución.
Finalmente, debido a la constante interacción con el cliente y el software, el puesto también se encuentra a cargo de realizar la aseguración de calidad (QA) del software previo al lanzamiento de este, generación de documentación y mantención de la misma en relación a errores conocidos, consultas habituales, correcta instalación y uso del software.
Principales Tareas:
- Atender solicitudes de consulta y ayuda requeridas por los clientes las cuales pueden ser en forma telefónica o correo electrónico.
- Mantención de registros de solicitudes de recuperación solicitadas por los clientes. Esto comprende la solicitud misma, la respuesta proporcionada por Cloner y el cierre de la solicitud.
- Mantener registro de número, estado y ubicación del material físico utilizado regularmente por el equipo de soporte.
- Realizar instalación del software Cloner en equipos solicitados por los Clientes (tanto en remoto como en terreno).
- Realizar diagnóstico y solución de problemas según lo requerido por los clientes. Clientes (tanto en remoto como en terreno).
- Realizar testing y QA sobre las nuevas versiones de Cloner o cualquier característica nueva que se requiera probar.
Mantener documentación del uso e instalación del software así como también de cualquier información pertinente al área de soporte.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 3
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Open Office, Linux, Mac OS, Microsoft Office
Licencias de conducir: B ,C
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Se necesitan volanteras para oficina de abogados, 6 horas diarias, $20.000.- al día, pago en forma mensual. Mandar currículum con fotografía al contacto.
Se requiere Conductor A4<br /> Experiencia en transporte de lacteos y con equipos de frio <br /> Remuneración acorde al mercado.<br /> Comuna San Bernardo y alrededores
El trabajo a desempeñar es técnico en control de plagas, en los distintos clientes que tiene la empresa
Buscamos jovenes part time para 20 o 30horas .-<br /> que vivan en las ciudades donde se encuentra local Doggis .
se busca cajera para restaurant, se requiere carnet de identidad al dia
Atender cartera de clientes de la ruta asignada
Se necesita maestro de cocina y ayudante, ambos con experiencia en cocina peruana
Encargado de producción, listas , organización de productos.
Se necesita bodeguero para obra de construccion ubicada en sector Quinta Junge, Concepcion.
