Soporte Remoto en Gestión Operativa

En Deira estamos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un nuevo miembro en nuestro equipo técnico, como Soporte Remoto en Gestión Operativa, para desempeñar funciones en dependencias de uno de nuestros principales clientes. ¿Qué buscamos en este talento? Buscamos que puedas brindar soporte nivel 1 y nivel 2 directamente a los usuarios, gestionando y manteniendo siempre la retroalimentación

necesaria a todo el equipo técnico y administrativo, para así colaborar directamente en la mantención de la continuidad operativa de los distintos tipos de equipamiento.

¿Qué debes hacer?
- Recibir y gestionar solicitudes de usuarios finales.
- Atender a usuarios por multi-plataformas y puntos de contactos.
- Generación y gestión sobre ordenes de trabajo en ERP y sistemas afines.
- Seguimiento de casos asignados en pórtales, generando informes para la correcta toma de decisiones

Conocimiento o Habilidad Técnica:
1. Microsoft Excel / Medio
2. Softwares ERP (referencia: SAP) perfil usuario / Básico
3. Softwares CRM o de tickets, perfil usuario / Medio
4. Conocimiento Informático y Redes / Medio
5. Metodología ITIL Medio

Experiencia 1 año de experiencia en cargos similares de atención al cliente, contact-center, etc, brindado / Soporte TI nivel 1.

Si crees que eres el candidato que buscamos postula aquí. También puedes enviar tu CV a Andrea Labrin Amariles con asunto "Agente de Mesa de gestión Operativa" a