En Verisure, empresa multinacional presente en más de 16 países, somos personas que protegen personas, donde nuestra misión es dar protección a nuestros 65.000 clientes en Chile, donde el Gestor de Servicios es nuestro actor principal a la hora de detectar una intrusión. El objetivo del cargo será gestionar los requerimientos de nuestros clientes, de manera clara y oportuna. Aportar
de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes.
¿Cuáles son las Principales Responsabilidades?
- Atención telefónica en primera línea, tanto técnica como comercial a clientes.
- Generar pruebas de sistema si es que existe una anomalía de esta o si cliente lo requiere.
- Derivar llamadas al área competente.
- Mantener y cumplir los lineamientos establecidos en el sistema de gestión de calidad participando en la ejecución de los procedimientos del sistema de gestión de calidad y en los planes de mejoramiento.
Modalidad de trabajo: Presencial
Horario de trabajo: Lunes a Domingo en modalidad 6x1 con un día libre en la semana desde las 13:15 a 21:5 y Lunes a Domingo en modalidad 5x2 desde las 11:15 a 21:15 con un día libre en la semana y otro el fin de semana.
¡Necesitamos de tu compromiso y responsabilidad y nosotros te apoyaremos con la formación y herramientas necesarias para proteger personas!
Nuestro Candidato Ideal:
-El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento de los procedimientos.
-Disponibilidad para trabajar desde las 13:15 a 21:15 de Lunes a Domingo de manera presencial en nuestras oficinas en la comuna de Las Condes
-Experiencia en atención telefónica de 6 meses. Deseable en monitoreo o Atención a Clientes en empresa de Alarmas
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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