CRM BUSINESS ANALYST

El CRM Business Analyst se integrará a la Gerencia de Data & Analytics, y será responsable de integrar el flujo de valor de Salesforce, aportando desde una mirada integral y proponer soluciones basado en datos. Además, deberá trabajar en base a los principios CRM, los cuales son la omnicanalidad, contextualidad, mirada cliente y enfoque estratégico. Se caracteriza por ser capaz

de traducir contextos y desafíos de negocio, de comunicar los resultados logrados y de recomendar las mejores decisiones resultantes, teniendo un alto foco en generar resultados concretos. Por lo anterior, debe poseer altas habilidades de análisis, comunicación, negociación y persuasión. Se trata además de una persona que es proactiva en cuanto al aprendizaje de nuevas tendencias en el ámbito de negocio y datos.
Las principales funciones del cargo son:
- Participar activamente, en las iniciativas foco de cada negocio (flujos de valor de Salesforce, Riesgo, otros) en todas sus instancias, proponiendo soluciones basadas en datos.
- Generar soluciones integrales consistentes con las dinámicas comerciales de la banca y los diferentes productos.
- Descubrir las preguntas claves y realizar los análisis descriptivos asociados a comprender el problema. Proponer KPI, realizar seguimiento a las iniciativas vigentes, identificar aportes concretos y levantar desviaciones.
- Coordinar nuevas iniciativas con los actores claves, definiendo un objetivo y las reglas de negocios asociadas.
- Diseñar e implementar nuevas iniciativas en la arquitectura definida para ello, entorno de bases de datos, gestor de campaña, Salesforce, otra.
- Gestionar recursos de manera eficiente (Ej. fábricas TI para el desarrollo de iniciativas complejas)
- Desarrollar seguimiento de proyectos.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Estudios de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o Matemáticas, o carreras afines.
- Experiencia realizando análisis de datos.
- Experiencia trabajando en células ágiles.
- Conocimiento de SQL intermedio/avanzado.
- Deseable conocimiento de Salesforce
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No