Importante empresa retail más grande y valiosa de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su call center, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de
los clientes.
¿Qué hará esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
-2 años experiencia en atención al cliente (excluye call centers).
-Uso Microsoft Oficce (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Sábado.
-Sueldo liquido $400.000 aprox.
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Idiomas: Español
Edad: entre 20 y 60 años
Conocimientos: Microsoft Excel
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!<br /> <br /> Estamos en búsqueda de AUXILIARES DE ASEO, para formar parte de nuestra empresa. Para modalidad PART TIME AM/PM Parra trabajar Domingos y Festivos. <br /> <br /> ¿Qué harás en tu día a día?<br /> <br /> • Limpieza y Desinfección: Mantén nuestras instalaciones …
Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Agente de Contact Center para servicio técnico de productos de linea blanca<br /> <br /> Funciones principales:<br /> <br /> Atención de llamadas de clientes<br /> Agendamiento de servicios técnicos<br /> Orientación y resolución de consultas<br /> Gestión…
• Empresa líder en su sector busca Ejecutiva/o de Call Center con enfoque en Soporte Técnico de Hardware y Software.<br /> <br /> • Las personas interesadas deberán contar con conocimientos básicos, al menos, en sistemas operativos y aplicaciones, así como en hardware computacional.<br /> <br /> …
Estamos en búsqueda de personal de aseo.<br /> <br /> Instalación: Falabella alto las condes, Integramedica alto las condes, Falabella parque Arauco, entre otras. <br /> <br /> Funciones:<br /> <br /> • Realizar trabajos de limpieza de vidrios a nivel de suelo y otros hasta dos metros de altura. Pr…
Descripción del cargo:<br /> Empresa del rubro tecnológico requiere contratar Ejecutivo(a) de Call Center, quien será responsable de recepcionar llamados de clientes y coordinar servicios con el área técnica, de acuerdo a prioridades establecidas.<br /> Funciones:<br /> • Atención de clientes vía …
Estamos en búsqueda de personal de aseo con experiencia en maquinas y como vidriero/a. <br /> <br /> Instalación: Universidad San Joaquín<br /> <br /> Funciones:<br /> <br /> • Realizar trabajos de limpieza de vidrios a nivel de suelo y otros hasta dos metros de altura. Preparar diariamente los eq…
Estamos en búsqueda de un AUXILIAR DE ASEO para realizar funciones de limpieza y aseo institucional ubicada en PROVIDENCIA.<br /> Se busca persona comprometida, motivada y con ganas de sumarse a una empresa con trayectoria, estabilidad laboral y un gran equipo de trabajo.<br /> HORARIO:<br /> TURN…
Se necesita copero o copera con mucha disposición y ganas de trabajar, para ordenar y lavar loza, limpiar lo que se le asigne en la horas tranquilas, restaurante nuevo ubicado en calle moneda con bandera.<br /> Extranjeros con documentación.<br /> dejar curriculum en mone1118 solo en físico.
Vendedora ayudante de tienda de pañales y artículos de aseo<br /> <br /> Se ofrece trabajo de <br /> Vendedora ayudante de tienda de pañales y articulos relacionados en SANTIAGO CENTRO <br /> Calle porvenir 508 Santiago <br /> <br /> Tienda de pañales de adultos y niños ubicada en Santiago centro o…
Desarmaduría Solicita joven responsable.<br /> * Urgente *<br /> Funciones a realizar:<br /> <br /> Desarme de vehículos.<br /> Conducción de vehículo de la empresa<br /> <br /> Con deseables conocimientos en mecánica automotriz (no obligatorio)<br /> En caso de extranjeros, con residencia temporal…
