Asesor de Servicios - Automotriz

Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de Asesor de Servicios para la ciudad de Concepción. Dentro de sus principales funciones, se encuentran: - Recepcionar a clientes y sus vehículos, mediante una orden de servicio para posteriormente entregársela al responsable. - Asesorar a los clientes y proponer servicios y productos adicionales generando necesidad en el cliente. - Generar

la orden de trabajo una vez aprobado el presupuesto por el cliente y realizado el diagnóstico por el mecánico a cargo.
- Gestionar con el responsable las reparaciones y/o mantenciones, incluyendo el listado de repuestos necesarios para la mantención preventiva o correctica del vehículo.
- Atender a clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades.
- Comunicar a clientes fechas u horas de entrega de sus vehículos y gestionar el incumplimiento de plazos que eventualmente pueden darse.
- Entregar vehículos reparados o con mantenciones preventivas terminadas, una vez aprobadas por el responsable.
- Gestionar la facturación de trabajos realizados y entregados.
- Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía, según las exigencias de cada marca.
- Consultar y/o derivar con Jefe de Servicio, sobre decisiones que están fuera de sus atribuciones, tales como compensaciones para clientes.
- Diseñar presupuestos para clientes, solicitar y coordinar con el mismo la cancelación del repuesto.
- Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes (C.S.I).
Requisitos:
- Ingeniero en Ejecución Mecánica, Ingeniero Mecánico Automotriz o similar.
- Deseable algún grado de perfeccionamiento en área automotriz.
- Al menos 1 año de experiencia en cargos con atención a clientes.
- Deseable conocimientos de catálogos de productos automotrices.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí