Analista De Soporte - IT Regional Support Analyst

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES * Soporte de Provide para todos los usuarios de comunicación electrónica del Grupo. * Ayudar al gerente de TI en diferentes tareas relacionadas con proyectos y administración de infraestructura informática local de la empresa y otros sistemas según sea necesario. * Responsabilidades de QHSE * Brinde apoyo a todos los usuarios de la comunicación electrónica del Grupo *

* Ayudar a todos los usuarios a prestar un servicio de atención al cliente excepcional en persona, por teléfono, escritorio remoto y correo electrónico, en relación con equipos y sistemas específicos, solicitudes, problemas relacionados con hardware, software y periféricos.
* Mantener registros detallados de problemas y soluciones en el sistema de venta de entradas de la Compañía, lo que permite a la empresa alimentar su Sistema de Gestión del Conocimiento de Servicio
* Debe diariamente, responder, documentar y resolver los tickets de servicio de manera oportuna de acuerdo con el SLA. Seguimiento de las cuestiones y solicitudes pendientes.
* Instalar nuevos equipos y sistemas y proporcionar apoyo e instrucción a los usuarios en relación con los mismos.
* Ayudar al gerente de TI del grupo en diferentes tareas relacionadas con proyectos o administración de infraestructura informática de la empresa y otros sistemas según sea necesario.
* Asistir al administrador de TI del grupo en las tareas relacionadas con los proyectos de la empresa según sea necesario.
* Ayudar al administrador de TI de grupo en las tareas de administración del sistema en la infraestructura informática local.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 5
Idiomas: Inglés
Conocimientos: StarOffice, Windows
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No