Jefe De Experiencia Y Servicio Al Cliente

¡Tu pasión es el servicio al cliente? ¿Te gustaría ser parte de una de las mejores empresas dedicadas a la atención y el servicio?, ¡esta posición es ideal para ti! Importante empresa del rubro de centros comerciales se encuentra en búsqueda de Jefe/a de experiencia y Servicio al cliente, quien será el responsable de velar y asegurar una correcta entrega

del servicio a nuestros clientes.
¿Qué hará esta posición?
• Liderar equipo de servicio al cliente de su centro comercial.
• Revisar y gestionar todos los casos de su mall que llegan desde canales presenciales hasta remotos, verificando información y dando respuesta al cliente en los tiempos establecidos.
• Responsable del funcionamiento correcto de cada uno de los servicios disponibles en el mall.
• Informar a las áreas del mall mejoras en los distintos puntos de contacto de nuestros clientes finales y operadores en los malls.
• Realizar seguimiento a los planes de acción generados de los distintos levantamientos de experiencia.
• Responsable de la correcta recepción y resolución de consultas, reclamos, solicitudes, felicitaciones de clientes entregadas en los distintos puntos de atención, de acuerdo con los protocolos establecidos.
¿Que necesitas para postular?
• Estudios técnicos y/o universitarios completos
• Contar con al menos 3 años de experiencia como supervisor(a) trabajando en servicio al cliente y/o ventas.
• Conocimiento de computación a nivel de usuario.
• Conocimiento office nivel medio.
• Manejo de inglés intermedio.
¿Que ofrecemos?
• Formación en el cargo que te permitirá tener las herramientas necesarias para desarrollar tus funciones.
• Beneficios colaboradores ejemplo convenios de salud y bienestar.
• Estabilidad.
¿Cuáles serán las condiciones?
• Renta 1.000.000 Liquido.
• Lugar de Trabajo: Centro comercial en Las Condes.
• Horario según Artículo 22.
¿Es la posición que siempre has estado esperando? ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Idiomas: Inglés
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No