Líder Centro Hipotecario

Liderar, planificar, dirigir el proceso hipotecario a nivel nacional de los créditos aprobados por los distintos canales de venta, junto con su formalización, proceso de activación y desembolso, post venta y comunicación con los participantes y ecosistema del proceso hipotecario. Asegurar que se cumplan con los estándares de experiencia, capacity definidos y SLA dentro de las políticas, normativas y procesos

de la unidad vigentes, en coordinación con distintas áreas: productos, canales de distribución, Transformación digital, operaciones entre otros, de manera de asegurar que todo el proceso cumpla los SLA definidos y promueva la cultura basada en la mejora continua.
Las principales funciones del cargo son:
- Dirigir la continuidad del proceso hipotecario desde los distintos canales y segmentos, para derivar a la fábrica de operaciones hipotecarias, su posterior formalización, activación y proceso de pago.
- Dirigir y controlar el procesamiento y seguimiento de las operaciones que ingresan al centro hipotecario, hasta que finaliza el proceso de punta a punta.
- Dirigir y controlar la activación de colocaciones hipotecarias, junto proceso de egreso (Pago) de los créditos cursados de las operaciones en tanto para Fabrica Bci, como empresas externas.
- Desarrollar e implementar proyectos de mejora continua de las unidades y equipos a cargo que participan del proceso de crédito hipotecario.
- Identificar oportunidades de mejora tanto en los procesos del área, canales de distribución y operaciones.
- Generar estrategias de retención y fidelización por posibles dificultades del proceso que generen salidas de clientes.
Requisitos:
- Titulado de Ingeniería Comercial o carrera afín al negocio
- Conocimiento técnico y experiencia en el proceso hipotecario
- Conocimiento de procesos de fábrica
- Experiencia en atención de Clientes
- Experiencia previa como Jefatura
- Manejo de datos
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No