¡Ampliamos nuestro equipo de Monitoreo! Buscamos un Técnico de Monitoreo, con iniciativa y ganas de crecer personal y profesionalmente, para incorporarse de manera estable a nuestra compañía. VASS es una empresa de soluciones digitales 100% privada especializada en tecnologías de vanguardia, con presencia en Europa y América. Emoción, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo profesional, ilusión, compromiso y felicidad. Si
estás interesado en continuar tu carrera profesional, podemos hacerlo posible JUNTOS.
Principales funciones:
-Registro de atención de requerimientos o incidencias ya sea por ticket o llamada ejecutando su incio y debido cierre.
-Interacción con usuarios para la obtención de información preliminar, acompañando en la resolución de lo requerido.
-Asistencia a la necesidad, ejecutando acciones reactivas para su mitigación o resolución.
-Seguimiento continuo de indicadores de performance para la gestión proactiva del servicio.
-Velar por el cumplimiento de los indicadores por contrato .
-Control de las herramientas de gestión interna.
-Escalamiento oportuno a N2 si requerimiento o incidencia lo amerita
Requisitos:
-Titulados de técnico en informática/Redes o carrera afin.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24 presencial y remoto.
-Conocimiento de plataforma Office.
-Conocimiento en hardware y software.
-Conocimiento de los sistemas de monitoreo.
-Conocimiento en herramientas de ticketería.
Si te interesa participar en el proceso, ¡no lo dudes e inscríbete!
Queremos que seas la mejor versión de ti mismo. TU TALENTO, NUESTRO ADN
¡Te damos la bienvenida a tu futuro!
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 26 y 60 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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