Monitor o analista de Calidad Call Center Bilingüe (Inglés Español) - 45 hrs en Stgo. Centro

CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Monitores Calidad Bilingue con experiencia en CALLCENTER Algunas funciones son: • Realizar evaluaciones formales, in situ y escuchas en línea a ejecutivos de los distintos servicios de la compañía. • Realizar reuniones mensuales de calibraciones con Supervisores de Plataforma, Supervisores de Control de Calidad y Coordinadores de Servicio. • Realizar inducción a

ejecutivos nuevos acerca de las evaluaciones que se efectúan, presentando y explicando ficha y proceso de evaluación.
• Realizar feedback a ejecutivos, respecto a los resultados de sus evaluaciones.
REQUISITOS EXCLUYENTES
• Educación Técnico Nivel Medio o Universitario completo o incompleto (por lo menos 4 semestres cursados acreditable);
• Experiencia como analista / monitor de calidad o similar;
• Manejo Ingles avanzado comprobable. (escrito y hablado)
• Manejo PC intermedio (Excel medio, Habilidad de Tipeo, Redacción y Ortografía, Power Point, Manejo de la Información).
Horario del servicio turnos rotativos de 08:00 a 01:00 hrs lunes a domingo (6x1) (después de las 22:00 hrs contamos con movilización)
Renta estimada $600.000
OFRECEMOS - Renta de mercado - Estabilidad u posibilidades de desarrollo - Lugar de trabajo en Santiago Centro. Únete a una empresa en crecimiento!
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Idiomas: Inglés
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No