Concepción Supervisor(a) Equipo de Atención al cliente - Teletrabajo

Importante Consultora de RR.HH, está en proceso de licitación a concurso público. Para ello, está en búsqueda de SUPERVISORES de equipo de atención al cliente, para trabajar de forma mixta (home office y presencial esto dependerá de las medidas sanitarias de la autoridad) supervisando el cumplimiento y desempeño de los ejecutivos FUNCIONES A DESARROLLAR: · Administrar al equipo de ejecutivos

de atención ciudadana, teniendo en cuenta la distribución de la carga de trabajo y su reorganización en caso necesario.
· Realizar evaluación y control periódico del trabajo que realicen los ejecutivos a cargo, con el fin de trasmitir la información establecida por los reglamentos.
· Gestionar las capacitaciones y reforzamientos que requieran los ejecutivos para una buena gestión de las solicitudes ciudadanas.
· Derivar las consultas que requieran la intervención de expertos, de acuerdo con el modelo de atención establecido.
· Comunicar a su contraparte, las dificultades que se generen en el trabajo y que requieran de la intervención para su solución. Como también las situaciones irregulares que afecten directamente la calidad del servicio que se entrega.
**** Se hará entrega de computador portátil y conexión a internet.
REQUISITOS:
· Profesionales titulados del área de las comunicaciones, educación, ciencias sociales, administración, de preferencia con capacitaciones en área de gestión de información y manejo de equipos.
· Mínimo 3 años de experiencia en el ámbito de dirección de equipos de trabajo.
· Contar con un espacio físico sin interferencia de terceros para realizar reuniones a través de video llamada.

JORNADA DE TRABAJO: Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 hrs. Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
RENTA LIQUIDA: 842.000 (fijo mas variable)

A CONSIDERAR: ESTA OFERTA LABORAL ES UNA LICITACIÓN A CONCURSO PÚBLICO, POR ENDE EXISTE LA PROBABILIDAD DE NO SER EL PROVEDOR DEL SERVICIO. DE SER ASI EL CARGO QUEDARÁ INHABILTADO.

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Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí