Profesional con experiencia en CRM Salesforce - Proyecto

Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un/a Especialista Senior "Reclamos Latam" para trabajar con importante cliente del rubro de energía. Dentro de sus principales funciones destacan: -Controlar cada uno de los proyectos que componen el plan de reclamos -Obtención de la data y control del backlog de reclamos comerciales y técnicos. Envío de informes a los responsables

de canales de atención y buzones de back office
-Coordinar y participar en reuniones de trabajo con canales de atención / buzones, enfocados en detectar oportunidades de mejora
-Gestionar con GDS el desarrollo y puesta en operación de mejoras sistémicas
-Velar por el cumplimiento de promesas, especialmente cuando se trata de trabajos a desarrollar por las áreas back.
Requisitos:
- Formación académica: Ingeniería Civil (Civil, Industrial, Eléctrica)
-Al menos 5 años en funciones similares.
-Conocimientos: Planificación de Sistemas Eléctricos, Finanzas, Economía, Evaluación y preparación de proyectos.
-Excel avanzado (incluido Visual Basic for Applications), Power Point, Manejo bases de datos (deseable lenguaje SQL o equivalente),
-Inglés avanzado
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No