El colaborador tendrá las siguientes responsabilidades: Misión: Proveer soporte de primer nivel recibidos por los diferentes canales de comunicación (Teléfono, Correo) que requieran apoyo en el entorno de TI de los clientes, analizando, evaluando y comprendiendo las necesidades que están dentro del alcance del servicio. Funciones: Recibir contacto de los clientes con solicitudes que demandan acciones de soporte en el
ambiente ERP , analizarlos y evaluar si están dentro del alcance de atención.
Analizar el problema presentado, identificar la complejidad técnica, actuar en la solución o dirigir para la atención por un grupo resolviendo con nivel técnico correspondiente.
Hacer el registro correcto y completo de las acciones tomadas para resolución o referente al encaminamiento de la solicitud del cliente, de acuerdo con los estándares establecidos por la Gerencia de Incidentes.
Hacer el seguimiento de las filas de atención cuando sea previsto en las operaciones de los clientes.
Mantener al Coordinador informado sobre nuevos procedimientos técnicos en la atención a los clientes, para actualizar la base de conocimiento.
Seguir los procesos de atención a los clientes de acuerdo con los estándares establecidos.
Identificar llamados críticos y escalar para los Especialistas para los debidos escalonamientos.
Requisitos:
1 año de experiencia en mesa de servicios.
Deseable experiencia con clientes del rubro de salud.
Conocimientos en Paquete de Office.
Conocimientos del sistema ERP.
Conocimientos de Sistemas Operativos.
Conocimientos de redes.
Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos.
Condiciones:
Comuna: Huechuraba.
Modalidad: Presencial.
Horario: Turnos 24x7, incluido turno noche.
Beneficios: Seguro de vida médico y dental // Aguinaldos proporcional al periodo trabajado.
Almuerzo: ticket de colación valor $ 2.500 por día efectivo trabajado.
Móvil de Acercamiento: Salidas desde Alicanto todos los días a las 24:00 hrs. Entradas AM días domingo o festivos, donde el metro abre más tarde.
Contrato: Primer mes 30 días, extiende 60 días y luego indefinido.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Edad: A partir de 18 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Limpieza,aseo
Buscamos personal entre 25 a 55 años para realizar servicios de aseo/limpieza/lavado industrial, de preferencia con residencia en Talcahuano, Hualpén, Concepción, o alrededores.<br /> Turnos sin horarios fijos (a convenir de acuerdo a faenas), por lo que se requiere disponibilidad a toda jornada.<b…
atención de sala de ventas
Buscamos atendedores/as de tienda en jornada full time, con turnos rotativos para nuestra tienda Pronto Copec ubicada en Santiago centro.<br /> <br /> Funciones principales: atención de clientes, manejo de caja, manipulación de alimentos, reposición de productos, limpieza.<br /> <br /> Requisitos:<…
Enrolador de sushi y ayudante de cocina
Ingeniero mecánico o afin, especialista en propuestas de contrato, bases tecnicas y economicas, con experiencia en faenas mineras, especialidad básculas de pesaje, conociminetos en carta Gantt y curva S, proactivo al desarrollo de presentaciones y generacion de metodologias de trabajo.
Hola! Buscamos Vendedora para Tienda Comercial<br /> Estamos en búsqueda de una Vendedora y Apoyo Multifuncional comprometida, proactiva y con excelente disposición de servicio para sumarse a nuestro equipo.<br /> Objetivo del Cargo<br /> Brindar una atención cercana y de excelencia a nuestros clie…
Se necesita vendedor/a para automotora en la ciudad de Temuco, con experiencia y pasión por las ventas.<br /> <br /> Horario:<br /> Lunes a viernes 10.00 am - 19.00 pm<br /> Sábado 10.00 am - 15.00 pm<br /> <br /> REQUISITOS:<br /> - Experiencia comprobable como vendedor/a, agente o ejecutivo comer…
ENFA ESCUELA DE NEGOCIOS BUSCA SECRETARIA/O COMERCIAL<br /> <br /> Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona ordenada, resolutiva, proactiva y con una marcada orientación comercial, que disfrute el contacto con clientes y quiera desarrollarse en una institución educativa con propósito y proy…
¡Únete a nuestro equipo!<br /> <br /> Importante empresa del rubro de logística y bodegas se encuentra en búsqueda de Operadores(as) de Grúa Horquilla para integrarse a su equipo de trabajo en la ciudad de Viña del Mar.<br /> <br /> Buscamos personas responsables, comprometidas y con ganas de apren…
