Product Service Representative

Para importante empresa de sofwtare requerimos contratar un Product Service Representative. Nivel Educacional • Contar a la fecha de postulación, con título técnico o de nivel superior de una carrera en el área de Informática. Especialización • Contar con especialización en el área informática, con conocimientos en Software y Hardware de PC’s, Administración de redes bajo dominio Windows, Administración de

usuarios, políticas de seguridad, configuración de dispositivos del dominio, y manejo básico de protocolos Microsoft y TCP/IP.
• Experiencia en gestión de incidencias, bajo metodología ITIL.
• Experiencia en SAP o cualquier ERP (no excluyente).
• Conocimientos en SQL.
• Conocimientos en Cloud Computing.
• Conocimientos básicos de microservicios.
• Conocimientos básicos de Angular.
Experiencia:
• Se requiere experiencia demostrable en las áreas de soporte Informático y atención de usuarios mínimo de 1 año (excluyente).
Funciones:
• Asesorar sobre todo lo relacionado con la instalación y configuración del software que distribuye la compañía, a consultas de clientes por diferentes medios (principal soporte telefónico).
• Asesorar sobre todo lo relacionado con la activación del software que distribuye la compañía.
• Documentar fallos de funcionamiento de software.
• Gestionar requerimientos de usuarios internos, relacionados con software de la compañía.
• Documentar casos ante requerimiento de clientes (Salesforce).
Competencias personales e interpersonales:
Orientación al logro, Iniciativa, Trabajo en Equipo, Proactividad, Búsqueda de información, Servicio al Cliente, Trabajo bajo presión
, Comunicación efectiva, Orden y Calidad.
Condiciones;
Horario de trabajo; Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30
Renta aproximada 600.000
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí