Operador(a) de Coordinación de Servicios

Empresa líder en servicios automotrices a domicilio y atención de siniestros para compañías de seguros, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Operador(a) de Coordinación de Servicios, orientado(a) al cliente, organizado(a) y con capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.<br /> <br /> Objetivo del Cargo<br /> <br /> Ser responsable de coordinar eficientemente la atención de nuestros clientes,

administrando la agenda de servicios, realizando seguimiento de casos y asegurando una experiencia de servicio ágil, cercana y de excelencia.<br />
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Principales Funciones<br />
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Contactar telefónicamente a clientes para coordinar servicios y agendamientos.<br />
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Gestionar el ingreso de clientes al servicio técnico.<br />
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Programar y administrar diariamente la agenda de atenciones y rutas de trabajo.<br />
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Coordinar la distribución eficiente de los servicios asignados al equipo técnico.<br />
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Crear y mantener actualizados los casos en los sistemas internos de gestión.<br />
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Confeccionar presupuestos y gestionar su seguimiento.<br />
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Realizar seguimiento permanente de los casos asignados hasta su cierre.<br />
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Mantener comunicación constante con clientes, técnicos, proveedores y compañías de seguros cuando corresponda.<br />
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Resolver consultas, requerimientos e incidencias de manera oportuna.<br />
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Velar por el cumplimiento de los plazos comprometidos y la satisfacción de los clientes.