Estamos buscando Analista de Reclamos, proactivo, responsable, que trabaje en equipo y con gran capacidad de autogestión. Será responsable de brindar soporte al cliente, atendiendo de forma permanente consultas, quejas o reclamos para obtener resultados con eficiencia dentro de los plazos establecidos. Entre sus principales funciones se encuentra: 1. Dar respuesta a consultas, reclamos y/o quejas de clientes dentro de
los plazos y procesos establecidos por el área de Atención al Cliente. 2. Llevar registro de quejas recibidas por el equipo de Servicio al Cliente de acuerdo a los procedimientos establecidos. 3. Reportar incidencias y hacer seguimiento a las áreas responsables de aquellos casos que impacten en la satisfacción al cliente para la búsqueda de una solución. 4. Otras funciones asignadas por su jefatura directa.
Horario de lunes a viernes de 8:30 a 18:30
Lugar de trabajo Las Condes
Por Proyecto 3 meses
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Responsabilidad, compromiso y puntualidad, buen trato hacia los clientes, capacidad de trabajar en equipo.
Ingeniero o tecnico con expeirncia en minería. Residencia en la ciudad de Iquique
Más detalle consultar al WhatsApp
3. Preparación y habilidades Preparación / Requisitos: Experiencia previa en cargos similares (atención a clientes, asistente comercial o administración). Manejo práctico de facturación electrónica (portal SII o sistemas afines). Excluyente: RUT definitivo o permiso de trabajo vigente. Habilidades:…
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