importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño. (100 mil pesos)
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Se necesita Bodeguero para una empresa en el sector de Liray/ Colina. Labores propias de una bodega: Carga / Descarga de materiales, orden, acopio y mantención, todo lo relacionado al mantenimiento de una bodega. Persona debe ser del sector o alrededores por la logística. Genero: Hombre por las lab…
¿Estás en búsqueda de trabajo y eres de Mostazal, Rancagua, Graneros o Codegua? ¡Esta es tu oportunidad! En Maclean, estamos en búsqueda de Auxiliar de Aseo en Modalidad Full Time para importante Centro de Entretención ubicado en Mostazal.<br /> <br /> Funciones específicas<br /> <br /> Mantener la…
¡ATENCIÓN RANCAGUA Y ALREDEDORES!<br /> <br /> Snackcenter, empresa líder en el rubro vending, busca Abastecedores con licencia de conducir para sumarse a nuestro equipo y encargarse de la reposición de máquinas expendedoras en distintos puntos de la Región Metropolitana.<br /> <br /> ¿Qué harás en…
Empresa OTEC dedicada a la capacitacion, busca un(a) asistente administrativo con EXPERIENCIA EN GESTION DE CURSOS BAJO NORMATIVA SENCE.<br /> <br /> REQUISITOS :<br /> <br /> * Experiencia comprobable trabajando con OTEC o SENCE.<br /> * Conocimiento en normativa SENCE.<br /> * Orden, responsabil…
Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor, con experiencia en el cargo, para liderar importante cartera de clientes.<br /> Sus principales funciones son:<br /> Asegurar la correcta operación de cada una de las cuentas a cargo, planificar, organizar y dirigir, enviar reportes diarios, reemplazar …
Se necesita personal administrativo en área recursos humanos para empresa de servicios de limpieza con el fin de mantener carpetas del personal al día, licencias medicas, contratos de trabajo y todo lo referente al área, manejo de office y tener experiencia en software Talana.
Empresa del Rubro industrial, busca técnicos para desempeñar actividades de Servicios Generales, responsables y proactivos.<br /> <br /> Interesados enviar su curriculum por mail<br /> <br /> Servicios se realizan principalmente en el sector norte de Santiago
Somos una empresa dedicada a la fabricación de material POP, fabricación de soportes para el rubro publicitario y operacional.<br /> Buscamos incorporar a nuestro equipo un Instalador o con interés en desarrollarse en el área de instalación, a quien podamos capacitar y formar.
Empresa distribuidora de productos masivos requiere contratar chófer despachado con domicilio en Temuco
Empresa Lider en el mercado del Diseño, Fabricación e instalación de Mobiliario Publicitario<br /> Requiere ayudante eléctrico con habilidades manuales para integrarse a la planta de producción de la fábrica, nuestra empresa utiliza para la producción de sus trabajos técnicas mixtas tales como tra…
