Ejecutivo(a) Gestión de Clientes - Reemplazo

Para importante empresa del rubro automotriz, buscamos profesionales para el cargo de Ejecutivo(a) Gestión de Clientes, con experiencia en atención al cliente, para la gestión y solución a los reclamos que ingresan a través de las diferentes vías de contacto, manteniendo eficiencia y excelencia en los estándares de servicios exigidos por Marca. ¿Qué necesitas para postular? • Enseñanza media completa

• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares
• Manejo de herramientas ofimática
• Experiencia en Centro De Atención Telefónica.
• Experiencia en Plataformas de Servicio al Cliente (Ej. Bancos, Clínicas, etc.).
¿Qué hará esta posición?
• Gestionar, integrar y conciliar con las distintas áreas (Concesionarios, Servicios, Repuestos, DAT, Ventas, etc.) las acciones para ofrecer una solución consistente y oportuna a los reclamos de clientes.
• Atender y documentar los reclamos usando la herramienta interna de la compañía.
• Retroalimentar oportunamente al cliente del status de la gestión.
• Realizar las tareas administrativas encargadas por su jefatura para la preparación de la carpeta de un posible escenario extrajudicial.
• Recaba información del cliente, red y marca.
• Atender prolijamente las denuncias de Sernac. Reportar oportunamente a su jefatura y subgerencia el tracking de la gestión.
¿Cuáles serán las condiciones laborales?
• Ubicación: Vitacura.
• Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
• Renta líquida: 500.000 Líquidos
• Horario: 9:00 a 18:00 Hrs.
• Contratación: Reemplazo Licencia (1 mes)
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No