Supervisor/a de Back Office (Call Center) - Teletrabajo

Porque sabemos que tienes todo el talento necesario para afrontar cualquier desafío, postula con nosotros. Para nuestro cliente, empresa de fabricación y distribución de productos tecnológicos y electrodomésticos, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor/a de Back Office Funciones: -Mantener una coordinación efectiva del área de Back Office en la operación de Chile, y a su vez coordinar y

controlar el funcionamiento del call center de México, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
-Asistir a reuniones de coordinación de la operación de Call Center en México con Casa Regional y subsidiarias.
-Supervisar la operación del equipo Back Office local asegurando el cumplimiento de indicadores y políticas de la empresa en su operación.
-Generar reportes de la operación a nivel interno y regional.
-Implementar planes de acción y mejoras en la medida que se identifiquen problemas en la atención de call center y Back Office.
-Realizar evaluaciones de costos de Back Office y Call Center y variables asociadas que se encuentran dentro de su alcance.
Jornada:
Lunes a Viernes 09:00 a 18:30/Actualmente teletrabajo, régimen Art 22
Requisitos:
-Ingeniero/a Ingeniero en Ejecución
-3 años en manejo de call center en forma directa o como proveedor externo (comprobable).
- Inglés avanzado.
- Excel avanzado.
- Conocimientos de CRM.
- Conocimiento de software (deseable).
- Conocimientos técnicos de productos tecnológicos (deseable).
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Edad: entre 18 y 60 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No