Agente de Soprte Nivel 1

Nos encontramos en la búsqueda de un técnico en electricidad o electrónica para formar parte de nuestro grupo de soporte técnico Nivel 1. El postulante debe tener buena dicción, redacción y manejo del cliente, ya que las atenciones se realizan de manera remota a través de diversos canales como: Teléfono, Email, Whatsapp. No es un trabajo presencial, todas las atenciones

se hacen de manera remota, utilizando las diversas plataformas de la empresa.
Requerimientos:
Conocimientos en Control eléctrico
Conocimientos Electrónica General
Buena dicción
Buena redacción
Usuario Computador nivel medio
Idioma: Inglés nivel medio.
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Deseable:
Manejo con las herramientas de Microsoft Office
Manejo sistema tickets
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Funciones:
Atender solicitudes de los clientes.
Gestionar los incidentes reportados por clientes.
Realizar mantenciones remotas preventivas sobre los proyectos instalados.
Recibir y archivar la documentación correspondiente de los proyectos instalados por la empresa y distribuidores. (Checklist de equipos instalados, Ficha de Entrega de Proyecto)
Generar informes post mantenciones a clientes.
Apoyar al Departamento de Operaciones en la puesta en marcha y entrega de los proyectos.
Elaborar documentación de mantención y operación de los productos utilizados.
Elaborar reportes de gestión de incidentes y tareas realizadas.
Monitoreo remoto de operación de proyectos instalados.
Detección, diagnóstico y registro de fallas de proyectos instalados.
Entre las características se busca a persona proactiva, muy responsable, con orientación al logro de objetivos y con capacidad de aprendizaje.
Estudios Mínimos: Técnico Nivel Medio
Experiencia: 2 años en soporte o call center (Deseable)
Situación de Estudios: Graduado
Carrera:
1. Electrónica
2. Electricidad
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 20 y 35 años
Conocimientos: Windows, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No