Para uno de nuestros clientes del rubro de tecnología, requiere incorporar a Técnico Soporte y Administración de Equipos de Impresión/ Backup. Funciones: -Gestión y control de la base instalada (incluyendo impresoras de backups). -Análisis y diagnóstico de incidentes de impresoras. -Resolución de incidentes que no requieran cambio de partes. -Soporte y seguimiento de los tickets a través de la MDA
cliente o mail.
-Seguimiento de los casos de Break and fix.
-Configuración básica de las impresoras en EWS/DCC/WJA.
-Control, requerimiento y seguimiento de consumibles.
-Planificación y seguimiento de mantenimiento preventivo.
-Mantenimiento preventivo para equipos dentro de su site.
-Escalación para el soporte de ticket si corresponde.
-Registros de casos en DCC.
-Ejecutar los casos de break & fix con reemplazo de partes (base instalada en el mismo site que el OSA).
-Gestión del Firmware.
-Instalación e implementación del HW de la impresora.
-Reporte de suministros y páginas (análisis y reportes de acuerdo a volumen de impresión, consumo de -suministros y ciclo de motor de impresoras).
-Mantenimiento estético de impresoras.
Horarios: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs., sujeto a cambios en la medida de la normalización de la vuelta de usuarios en distintas empresas.
Contrato: Plazo Fijo, Luego Indefinido.
Requisitos:
-Poseer titulo de técnico nivel medio en Electromecánico/Electrónico y carreras afines.
-Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico y administración de equipos de impresión.
-Conocimientos técnicos en electrónica e IT nivel medio.
-Conocimientos y manejo de Excel para reportes y análisis.
-Deseable ITIL.
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