importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño. (100 mil pesos)
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
CONVOCATORIA LABORAL - EMPRESA DE TRANSPORTE Y MAQUINARIA<br /> Empresa del rubro Transporte y Maquinaria ubicada en Talcahuano busca incorporar a su equipo personal responsable, activo, comprometido y con buena disposición para labores operativas en los siguientes cargos:<br /> <br /> 1. AUXILIAR …
empresa del rubro eléctrico / construcción se encuentra en la búsqueda de un Bodeguero con experiencia para integrarse a nuestro equipo en Iquique. El objetivo del cargo es garantizar el correcto almacenamiento, control digital y despacho oportuno de insumos y materiales eléctricos
Importante empresa del rubro industrial busca incorporar Ayudantes de Galvanizado para desempeñarse en su planta ubicada en Puerto Varas.<br /> <br /> Principales funciones<br /> <br /> Cuelgue y descuelgue de estructuras metálicas en vigas de proceso, utilizando elementos de sujeción.<br /> <br /…
Empresa del rubro de la construcción busca incorporar a su equipo un(a) Asistente de Recursos Humanos, Administración y Contabilidad, responsable de brindar apoyo en la gestión laboral, administrativa y contable de la organización.<br /> <br /> Buscamos una persona organizada, proactiva, con capaci…
Necesitamos a los mejores vendedores para celulares para nuestros locales comerciales.<br /> Deseable experiencia en venta, buena disposición y disponibilidad de Lunes a Sábado.<br /> Se ofrece sueldo mínimo + % comisión por ventas.<br /> Grato ambiente laboral en empresa con más de 15 años en el m…
Buscamos asesora del hogar responsable, honesta, proactiva y con experiencia, para trabajar en casa de familia ubicada en Ciudad del Este, Puente Alto.<br /> <br /> Días: 3 veces a la semana<br /> Horario: 09:00 a 17:00 hrs.<br /> Pago: $40.000 diarios<br /> Ubicación: Ciudad del Este, Puente A…
Encargado de Mantención de Instalaciones<br /> Importante empresa comercializadora requiere contratar Encargado de Mantención de Instalaciones, cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento y la operatividad de las instalaciones, incluyendo mejoras programadas y trabajos generales de mantenc…
En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos el talento de cada persona y promovemos un ambiente de trabajo respetuoso e inclusivo.<br /> <br /> <br /> Buscamos personas responsables, dinámicas y comprometidas, con experiencia en producción o bodega y dispo…
Importante empresa del rubro logístico requiere contratar a la brevedad Operarios y Operarias de bodega, con o sin experiencia en el cargo, para trabajar en turno día en la comuna de San Bernardo.<br /> <br /> ¿Qué deberás realizar?:<br /> Picking RF.<br /> Recepción y despacho de productos.<br /…
En EJB nos encontramos en búsqueda de AYUDANTES/TECNICOS EN SISTEMAS CONTRA INCENDIO, para mantención e instalación.<br /> <br /> Requisitos:<br /> - Responsabilidad en los compromisos que adquiere con la empresa.<br /> - Disponibilidad inmediata.<br /> - Capacidad de trabajar en equipo. <br /> <br…
