Nuestro Cliente importante Compañía de seguros, requiere contratar un Operador Full Time, quien deberá atender y gestionar correctamente los requerimientos de los asegurados, terceros, a través de los canales disponibles para su atención. Principales funciones: • Atender y gestionar las solicitudes, consultas, quejas o reclamos de los asegurados/corredores/proveedores y terceros a través de los distintos canales dispuestos para su atención,
tales como: llamadas, correos, chats, email, whats app, RRSS, etc.
• Manejo y gestión de bandejas de casos para la asignación de liquidadores, talleres, reparaciones de vidrios, inspecciones, etc.
• Gestionar encuestas de satisfacción y recomendación a los asegurados /corredores de seguros.
• Cumplir con los indicadores operativos requeridos en el servicio, tales como: adherencia, puntualidad, productividad, TMO, volumen de llamadas, EPA, correos y solicitudes web recibidas en el servicio.
• Tipificar en sus herramientas de trabajo el motivo de contacto del asegurado/corredor/Proveedor/terceros
Experiencia y Formación:
Formación Enseñanza Media completa.
Experiencia de 1 o más años en atención al cliente y manejo de canales de atención.
Idealmente contar con experiencia de 1 año en el área de seguros.
Se ofrece
Trabajo con modalidad mixta, teletrabajo y presencial (Las Condes)
Ubicación a pasos del metro en Las Condes
5x2 de lunes a Viernes
Horario fijo desde las 9:00 a las 19:00
Jornada:
Jornadas semanales variables: 45 horas por semana.
Rotación 5x2. Lunes a viernes.
Horario fijo desde las 9:00 a las 19:00
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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