Destacado Contact center nacional se encuentra en la búsqueda de Analista de reportes para desempeñarse en su área de informática, el principal objetivo del cargo es estructurar la información del área de operaciones y ventas en informe, reportes o estadísticas que permitan un mejor análisis y control de los indicadores, tales como panel de control, semáforo,bitácora de eventos, entre otros.
Entre sus principales funciones se encuentran:
-Capaz de extraer información realizando consultas de selección a base de datos tanto en SQL como MySQL
-Mantener información actualizada de los distintos indicadores de la operación
-Detectar inconsistencias en la información revisada y buscar explicaciones que permitan el optimo entendimiento o la corrección del área responsable.
-Identificar ajustes, desviaciones y oportunidades de mejora que permitan determinar los niveles de servicio, identificando su origen y proponiendo los cambios operacionales o de procesos necesarios para su solución.
-Identificar y proponer oportunidades de automatización de información de KPIs.
-Generar instancias de comunicación permanente y proporcionar guía a las áreas que apoya para un optimo control y seguimiento de los indicadores operacionales, buscando mejoras en los procesos actuales.
-Participar en los distintos proyectos relacionados al área, aportando su visión y conocimientos .
Requisitos:
-Titulo profesional de Analista programador, Analista de sistema o carrera a fin al área informática.
-Al menos 1 año de experiencia en call center como Analista de reportes, macros y conexiones OBDC
-Manejo de ETL, SQL, MySQL, PowerBI (deseable no excluyente)
Si crees que cumples con el perfil requerido, no dudes en postular e integrarte a un equipo joven y dinámico, en donde podrás desarrollar tus habilidades y potenciar tus conocimientos.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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