Importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño. (100 mil pesos)
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Ubicación: La Ligua<br /> Rubro: Telecomunicaciones / Retail<br /> <br /> En Manpower nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Tienda para importante empresa del rubro telecomunicaciones. Buscamos personas comprometidas, con liderazgo y orientación a resultados.<br /> <br /> Propósito del cargo…
Ejecutivo Atención Tienda – La Ligua | $1.000.000<br /> <br /> Ubicación: La Ligua (Sucursal en mall)<br /> Rubro: Telecomunicaciones<br /> <br /> En Manpower nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos/as de Atención en Tienda para importante empresa de telecomunicaciones. Si cuentas con experiencia…
Asistir a gerencia en tareas administrativas, contactar con Clientes y Proveedores, Contactar con clientes y proveedores, empresa Pyme, buen ambiente.<br /> <br /> Requerimientos<br /> <br /> Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica<br /> 1 año de experiencia<br /> Idiomas: Español<br /> Ed…
Chilena o Extranjera, con ó sin experiencia, manjeo Office habitual, en especial word, excel y Pdf; para derivar emails y cotizaciones en forma on line. Trabajo Presencial. Capácitación para Manejo de Potal electrónico de ventas. Ideal viva en comunas de La Florida, Puente Alto, San Joaquin ó La…
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Se necesita cajera con conocimientos de Office y control de inventarios para nuestro local WOK ubicado en MUT (Mercado Urbano Tobalaba).
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Se necesita personal administrativo en área recursos humanos para empresa de servicios de limpieza con el fin de mantener carpetas del personal al día, licencias medicas, contratos de trabajo y todo lo referente al área, manejo de office y tener experiencia en software Talana.
