Operador de Monitoreo NOC

Empresa Tecnológica y de Información busca a Ingeniero o Técnico TIC con experiencia de 1 año como Operador NOC en servicios de misma o similar especialidad. Para su servicio de continuidad operacional. Principales responsabilidades: - Responsable del servicio de monitoreo de cliente con foco en notificación temprana de eventos - Responsable del control y seguimiento de alarmas con objeto de

su procesamiento, escalamiento y notificación a clientes, proveedores y terceros
- Generación de tickets de acuerdo con los SLA acordados por contrato
- Atención de incidentes y requerimientos usuarios.
- Gestión de alertas recibidas.
- seguimiento de tickets.
- Escalamientos incidentes.
- Generar informes.
- Apoyar a personal de terreno vía telefónica o correo.
- Filtrar y escalar problemas reportados por mesa de ayuda en horario no laborales.
- Apoyo en trabajos programados en diversas plataformas.
Tipo de contrato:3 meses.
Disponibilidad: Inmediata
Jornada de trabajo: 45 horas semanales en sistema de turnos rotativos.
Tipo de trabajo: remoto, mientras dura la contingencia sanitaria
Conocimientos en más de 2 de las siguientes plataformas de monitoreo
1) HP NNM
2) CACTI
3) NTOP
4) NAGIOS
5) SCOM
6) SITESCOPE
7) BSM
8) AKCP (Monitoreo de variables críticas Salas de Comunicaciones y
Radiocomunicaciones)
9) NETBOTZ